Erste Hilfe – WordPress funktioniert nicht mehr

So retten Sie Ihre WordPress Homepage

Eines sollte vorweg gesagt sein: Besonders wenn sie schon viel Arbeit Zeit oder Geld in Ihre Webseite auf WordPress Basis investiert haben, sollten Sie für die Rettung ihrer Seite in jedem Falle einen Profi konsultieren. Eine unsachgemäße Handhabung der aktuellen Situation kann dazu führen, dass entweder noch mehr Schäden angerichtet werden oder im schlimmsten Falle die ganze Installation unbrauchbar wird. Es ist also immer besser einen Experten vorher zu konsultieren, welcher die Lage einschätzt und Sie in die richtige Richtung schickt. Sollten Sie nur eine WordPress-Seite haben, in welche noch nicht allzu viel Arbeit geflossen oder welche noch recht jung ist, können Sie den Fehler aber auch durchaus selber beheben. Im Anschluss sehen Sie eine Übersicht über häufige Anfängerfehler sowie einige Beispiele was bei WordPress schiefgehen kann und wie Sie Ihrer Homepage in solch einem Falle Erste Hilfe leisten. Im ersten Abschnitt geht es los mit den Anfänger Fehlern.

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WordPress funktioniert nicht mehr nach Plugininstallation

Die Ursachen für dieses Problem können vielfältig sein. Zum einen kann es zu einer Inkompatibilität zwischen verschiedenen Plugins kommen, zum anderen kann es sein, dass das neue Plugin einfach einen Fehler im Code hat und dadurch ihre Installation nicht mehr richtig funktioniert. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf ihrem WordPress Administrationsbereich haben empfiehlt es sich, dass sie sich über  sFTP einloggen und das entsprechende Plugin komplett löschen. Anschließend sollte  ihre Installation wieder wie gewohnt funktionieren. Bitte beachten Sie dass in diesem Falle die nicht mehr benötigten Tabellen nicht aus der Datenbank entfernt werden. Sie haben also nur die Dateien an sich gelöscht wodurch WordPress das Plugin nicht mehr ausführen wird.

Die Webseite hat Anzeigefehler nach einem Theme-Update

Auch hierfür kann es verschiedene Ursachen geben. Haben sie z.B. angepasstes CSS verwendet, kann es sein dass ich einige Regeln durch die neue Theme Version komplett verschoben haben. Eventuell werden nun andere  Selektoren also CSS Klassen bzw. IDs benötigt, um das entsprechende Element anzupassen. Generell ist es keine gute Idee das Theme auf einer alten Version laufen zu lassen. Eventuell sollten Sie sich aber überlegen ob es sinnvoll ist zumindest kurzfristig eine Theme-Version zurückzugehen, bis Sie eine Lösung für das Problem gefunden haben.

WordPress zeigt einen weißen Bildschirm mit dem Wort Error oder Fehler

Eine der häufigsten Ursachen für dieses Problem ist, dass ihre IP aus irgendeinem  Grunde von WordPress bzw. einem Plugin gesperrt wurde.  Z.b. verwendet das Plugin iThemes Security eine Funktion, die automatisch IPs nach zu vielen fehlerhaften Loginversuchen blacklisted oder wenn zu viele Zugriffe nacheinander bzw. gleichzeitig auf die Seite erfolgt sind. In diesem Falle hilft es im normaler Weise 30 Minuten oder eine Stunde abzuwarten und es dann erneut zu probieren. Eventuell sollten Sie Ihr Passwort zurücksetzen, wenn sie es vergessen haben. Wenn Sie sofort auf ihre Installation zugreifen müssen gibt es zwei Varianten. Entweder verwenden Sie einen Computer mit einer anderen IP oder sie loggen sich in Ihre Datenbank ein und entfernen den entsprechenden Eintrag für die gesperrte IP-Adresse. Als dritte Möglichkeit würde noch bestehen, dass Sie sich via sFTP einloggen und das entsprechende Plugin kurzzeitig löschen. Diese Variante ist aber nicht unbedingt zu empfehlen. Wenn Sie eine statische IP haben, können Sie überprüfen ob Sie diese dauerhaft whitelisten können.

Ihre WordPress-Installation wird von Google als unsicher eingestuft und sieht plötzlich anders aus

Achtung: Wahrscheinlich wurde eine Schadsoftware auf ihrer Webseite installiert. Wie ist das nun passiert fragen Sie sich? Auch hier gibt es wieder viele verschiedene Varianten. Zum einen könnte eine Schadsoftware durch ein unsicheres Plugin eingeschleust worden sein und so ihre Installation kompromittiert haben. Eine andere Variante wäre, dass durch eine Bruteforce Attacke ein Administrator Passwort geknackt wurde und entsprechend eine Schadsoftware manuell oder automatisch  Installiert wurde. Suchen Sie sich in solch einem Falle professionelle Hilfe, wenn sie ihre Installation retten wollen. Aber selbst für Profis ist es schwierig jede Spur der Schadsoftware zu finden und diese endgültig zu entfernen. Dieser Prozess lohnt sich meist nur bei wirklich großen Seiten in welchen sehr viel Arbeit steckt. Die beste Variante ist im Regelfall eine komplette Neuinstallation von WordPress und allen Plugins. Zwar ist es möglich, heutzutage Schadsoftware zuverlässig zu entfernen. eine hundertprozentige Sicherheit wird es aber nie geben.

Fehlermeldung von WordPress – Datenbank Verbindung kann nicht hergestellt werden.

Wenn die Datenverbindung vorher einwandfrei funktioniert hat wurden wahrscheinlich die Zugangsdaten zur Datenbank geändert. Bitte überprüfen Sie bei Ihrem Hosting, ob die Zugangsdaten noch stimmen bzw. legen Sie neue Zugangsdaten fest. Anschließend tragen Sie diese in ihre wp-config.php ein, und testen ihre Seite erneut auf Funktion. Wenn auch dies keine Abhilfe schafft suchen Sie sich am besten professionelle Hilfe.

WordPress zeigt statt Ihrer Seite bloß noch einen weißen Bildschirm an.

Oftmals liegt dieser sogenannte “Whitescreen of death” an zu wenig Speicher, einer Server Fehlkonfiguration, oder fehlerhaften Plugins. Wenn dieses Problem auftritt nachdem Sie ein Plugin installiert haben, entfernen Sie dieses am besten via sFTP und testen Sie anschließend erneut ihre Seite auf Funktion. Hier kann es auch helfen einen Blick in die sogenannten Logfiles zu werfen, welche im Regelfall durch ihren  Hosting Anbieter bereitgestellt werden. So lässt sich das Problem meistens genau eingrenzen. Oftmals kommt dieser Fehler auch, wenn der Server bzw PHP nicht über genügend Arbeitsspeicher bzw Script-Speicher verfügt. Es wäre also ein weiterer Lösungsansatz diesen zu erhöhen, oder wenn dies nicht möglich ist auf ein größeres Hosting zu wechseln. Wenn Sie sich in diesem Falle am besten an ihren Hosting-Anbieter.

Von WordPress versendete E-Mails kommen nicht an.

Es kann vorkommen, dass Ihre E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts oder über eingehende Kommentare bei Ihnen auf einmal nicht mehr ankommen. Im Regelfall verwendet WordPress das sogenannte PHP Mail. Das ist an sich auch in Ordnung. Das Problem ist, das PHP Mail, wenn es ohne SMTP Zugangsdaten arbeitet, oftmals zum Versenden von Spam benutzt wird. Aus diesem Grunde sind E-Mails, welche auf diese Art versendet werden bei vielen Anbietern von  vorherein gesperrt. Es empfiehlt sich, ein sogenanntes SMTP Plugin für WordPress zu installieren. Dieses Plugin ermöglicht es, dass alle E-Mails via SMTP mit Authentifikation gesendet werden. Werfen Sie einfach einen Blick in das  Plugin Repository von WordPress und Sie werden mit Sicherheit schnell  fündig. Nach der Installation des SMTP Plugins müssen Sie bloß noch Ihre E-Mail-Adresse, den Benutzernamen, den Postausgangsserver, den Port sowie das Passwort ihres E-Mails Accounts hinterlegen im Plugin hinterlegen. Hier gibt es auch meist eine Möglichkeit den Versand von E-Mails aus WordPress direkt zu testen. Nutzen Sie diese.

Die maximale Ausführungszeit wurde überschritten

Bei großen Installationen oder komplizierten Skripten kann es vorkommen, dass es zu einem sogenannten Timeout kommt. In diesem Falle muss die Ausführungszeit für Skripte in der PHP-Konfiguration erhöht werden. Bei manchen Hosting-Anbietern können Sie dies manuell in ihrer .htaccess tun. Da dies ein technisches und kompliziertes Thema ist, würde ich Ihnen empfehlen sich an einen Profi zu werden. Optional können Sie bei Ihrem Hosting-Anbieter anrufen und fragen, ob es möglich wäre für ihre Installation die PHP Ausführungszeit zu erhöhen. Oftmals tritt dieses Problem beim Import großer Dateien oder auch bei Onlineshops mit Woocommerce auf.

WordPress fragt bei einer Plugin-Installation oder einem Update FTP-Zugangsdaten ab

Sollte dies der Fall sein, gibt es mehrere Möglichkeiten. Die häufigste ist, dass die Berechtigung für Dateien und Ordner der WordPress-Installation nicht korrekt gesetzt sind. Es ist keine gute Idee die Rechte zu locker zu setzen allerdings ist es auch umständlich und eventuell sogar unsicher wenn sie FTP Daten in Ihrer WordPress-Installation direkt eingeben. Es empfiehlt sich hier also den normalen Weg zu gehen und die Datei-Berechtigung für Ordner bzw. für Dateien anzupassen. Dies tun sie am besten mit ihrem Lieblings sFTP Programm. Die Standard Berechtigung für eine WordPress Installation sollte sein: 644 für Dateien und 755 für Ordner.

Zusammenfassung zum Thema WordPress-Fehler

Besonders für einen Anfänger kann all dieses Wissen etwas überwältigend wirken, machen Sie sich aber keine Sorgen das ist ganz normal. Wenn Sie mit Ihrer WordPress-Installation arbeiten achten Sie darauf, dass Sie stets genügend Zeit und Ruhe haben die Dinge nacheinander anzugehen. Es ist nie eine gute Idee überstürzt zu handeln. Im Zweifelsfall fragen Sie jemanden der sich mit der Materie besser auskennt oder wenden Sie sich einen an einen professionellen Anbieter. Gerne Stehe ich Ihnen auch bei Ihren WordPress-Problemen zur Seite. Rufen Sie mich doch einfach unverbindlich an unter 030 235907640

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